一站式服務(wù)
售前服務(wù)
售前教育訓(xùn)練是由經(jīng)驗豐富高素質(zhì)應(yīng)用工程師為用戶提供最佳訓(xùn)練方案,包括機床操作、機床保養(yǎng)、機床簡易維修及簡易程式設(shè)計培訓(xùn)等系列服務(wù)。
售後服務(wù)
保修期內(nèi)專業(yè)服務(wù)人員每個季度上門做機床健檢(內(nèi)容包括:水準調(diào)整、軸向背系調(diào)整、主軸偏擺測試、油路檢查、電器箱保養(yǎng)等服務(wù)。
維修反應(yīng)時間
接到用戶叫修通知後1小時內(nèi)立即諮詢協(xié)商,8小時內(nèi)機床故障停機處理。48小時內(nèi)機床異常處理。
客戶滿意、快速解決、專業(yè)高效、貼心服務(wù)
秉承報修流程便捷、反應(yīng)迅速、微笑、專業(yè)、認真、負責、貼心、至誠的服務(wù)理念,不斷完善售後品質(zhì)及售服人員態(tài)度。
1、保修期內(nèi)-臺善機床異警導(dǎo)致無法正常使用
2、保修期外-臺善機床異警導(dǎo)致無法正常使用
3、保修期內(nèi)-臺善機床異警但不影響正常使用
4、保修期外-臺善機床異警但不影響正常使用
5、客戶處其它品牌機床異警
1、電話支援
售服人員通過電話形式瞭解故障原因、報警代碼、故障診斷等相關(guān)內(nèi)容,線上提供指導(dǎo)性技術(shù)解決。
2、現(xiàn)場支持
當電話支援不能解決時,或應(yīng)客戶要求提供現(xiàn)場服務(wù)時,客戶提供機床編碼及主軸編碼後,公司將指派經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員抵達現(xiàn)場進行服務(wù)。
關(guān)于我們 |產(chǎn)品中心 |服務(wù)支持 |媒體中心 |聯(lián)系我們
Copyright ? 2022 www.jiaodian2008.cn All rights reserved. 滬ICP備2021021693